Chuyển khoản nhầm có lấy lại được không?
Theo Điều 579 Bộ luật Dân sự năm 2015, người chiếm hữu hoặc sử dụng tài sản của người khác mà không có căn cứ pháp luật thì có nghĩa vụ hoàn trả cho chủ sở hữu hoặc chủ thể có quyền đối với tài sản đó. Do đó, nếu một cá nhân nhận được tiền do chuyển khoản nhầm, về nguyên tắc họ có trách nhiệm hoàn trả số tiền đã nhận.
Trong thực tế, khi phát hiện chuyển khoản nhầm, người chuyển tiền cần nhanh chóng thông báo cho ngân hàng để được hỗ trợ xác minh giao dịch và liên hệ với người nhận. Việc xử lý càng sớm thì khả năng thu hồi số tiền càng cao.
Chuyển khoản nhầm phải xử lý như thế nào?
Ngay khi phát hiện chuyển khoản nhầm, người chuyển tiền nên thực hiện các bước sau:
Bước 1: Liên hệ ngay với ngân hàng
Người chuyển tiền cần gọi đến tổng đài hoặc đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng nơi mở tài khoản để thông báo về việc chuyển khoản nhầm. Ngân hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn các bước xử lý phù hợp.
Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch
Để ngân hàng có căn cứ xác minh, người chuyển tiền cần cung cấp các thông tin như:
- Số tài khoản chuyển đi.
- Số tài khoản nhận tiền.
- Thời gian thực hiện giao dịch.
- Số tiền đã chuyển.
- Biên lai hoặc chứng từ chuyển khoản.
Việc cung cấp đầy đủ thông tin sẽ giúp ngân hàng xác minh nhanh chóng và hỗ trợ liên hệ với bên nhận tiền.
Bước 3: Phối hợp trong quá trình xử lý
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, ngân hàng sẽ kiểm tra giao dịch và liên hệ với chủ tài khoản nhận tiền để đề nghị hoàn trả khoản tiền chuyển khoản nhầm.
Trong nhiều trường hợp, nếu người nhận đồng ý hoàn trả thì ngân hàng sẽ hướng dẫn các bên thực hiện việc chuyển trả theo quy định.
Trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc người nhận không hợp tác, người chuyển tiền có thể yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
Người nhận tiền chuyển khoản nhầm có phải hoàn trả không?
Theo Điều 579 Bộ luật Dân sự năm 2015, người nhận được tài sản không có căn cứ pháp luật phải hoàn trả tài sản cho chủ sở hữu hoặc người có quyền đối với tài sản đó. Vì vậy, khi nhận được tiền do chuyển khoản nhầm, người nhận có nghĩa vụ hoàn trả số tiền đã nhận.
Trong trường hợp người nhận không tự nguyện hoàn trả, người chuyển tiền có quyền yêu cầu ngân hàng hỗ trợ xử lý hoặc khởi kiện tại Tòa án để yêu cầu hoàn trả số tiền đã chuyển nhầm theo quy định của pháp luật.
Ngân hàng có hỗ trợ lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm không?
Khi phát hiện chuyển khoản nhầm, nhiều người cho rằng ngân hàng có thể tự động thu hồi số tiền đã chuyển. Tuy nhiên, trên thực tế, ngân hàng chỉ đóng vai trò hỗ trợ xác minh thông tin giao dịch và liên hệ với người nhận tiền, không có quyền tự ý trích tiền từ tài khoản của người nhận nếu không có căn cứ pháp luật hoặc sự đồng ý của chủ tài khoản.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, ngân hàng sẽ kiểm tra thông tin giao dịch, xác định tài khoản nhận tiền và phối hợp với ngân hàng nơi người nhận mở tài khoản (nếu khác hệ thống) để thông báo về việc chuyển nhầm. Nếu người nhận đồng ý hoàn trả, ngân hàng sẽ hướng dẫn các bên thực hiện thủ tục chuyển trả theo quy định.
Trong trường hợp người nhận không hợp tác hoặc từ chối hoàn trả, ngân hàng vẫn sẽ cung cấp các thông tin cần thiết theo phạm vi pháp luật cho phép để người chuyển tiền bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình. Khi đó, người chuyển tiền có thể gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền hoặc khởi kiện tại Tòa án để yêu cầu hoàn trả số tiền đã chuyển nhầm.
Do đó, ngay khi phát hiện chuyển khoản nhầm, người dân nên liên hệ với ngân hàng càng sớm càng tốt. Việc thông báo kịp thời sẽ giúp quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn và tăng khả năng thu hồi số tiền đã chuyển.
